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新车换LED灯“陷阱” 购车说4000元安装却要8000

(重庆时报曾关注过此类事件)

今年9月13日和11月28日,重庆时报曾先后以《订车2个月还没提到车 找厂商被告知型号还没排产》、《还是那辆纠结的车 这次换灯又引争议》为题,报道了重庆市民李先生在某4S店订购了一款新车,当时4S店促销时表示加4000元,就可以把1.5T车型换上2.0T车型才有的LED大灯,可后来4S店却表示换灯最少要8000元。

没想到碰到类似的事情不仅仅是李先生一人,市民邓先生昨天打进重庆时报热线,表示他8月在重庆捷丰4S店购买了一辆荣威SUV,也出现了购车交了4000元换装LED灯,事后“涨价”到8000元的情况。

(邓先生向重庆时报记者讲诉自己的遭遇)

交了钱迟迟换不到LED灯

8月,邓先生在重庆捷丰4S店购买了一辆荣威SUV,这款打着“全国首款互联网汽车”的招牌令他十分心动,唯一不满的是汽车的前大灯,但销售人员告诉他,加4000元可换装LED大灯。

邓先生和妻子思索了一阵,便和这家4S店签了销售合同:原价148800元,加上4000元的LED灯费,共计152800元。

之后,4S店按有LED灯的车为邓先生办了行驶证,邓先生也按照发票上的费用置办相关手续。

8月26日,邓先生提车时发现,这辆车并没有装置LED灯。销售人员耐心告诉他,这款车暂时没货,后面有货了再通知他来安装。连续三个月,邓先生每月总要打去两三通电话问有没有货,可等来的都是失望的答案。

11月下旬,邓先生接到销售人员赵先生的一通电话,“LED灯货到了。”邓先生一挂掉电话就往4S店赶,可是工作人员置换时才发现,“货发错了。”邓先生空欢喜一场,“好吧,那继续等吧,钱都交了,只能等。”

有货了却被告知要涨

12月14日上午,4S店销售人员赵先生通知邓先生,之前交的4000元只能换一个LED灯。

“什么?!”接到这个电话后,邓先生按捺不住4个月来等待的烦躁,怒气冲冲地跑到4S店讨说法:“发票上明明写的4000元,我钱也交了,发票也开了,交的车辆购置税也是算了LED灯的钱,之前还通知我来装过一次,你们这不是忽悠人吗?”

邓先生想按照发票上走,4000换一对LED大灯,可4S点坚定4000元只能换一只,双方僵持不下。

(邓先生出示的行驶证)

重庆时报记者赶到现场了解情况时,邓先生向记者展示了他的行驶证,上面的照片是按照有LED灯的同款车型办的,现在他的车没有LED灯,“要是被交警发现了,这辆车还是违规车。”邓先生怀疑4S店是“偷梁换柱”。

4S店工作人员透露,LED灯仍然缺货,愿意退邓先生4000元灯钱,并重新为他换行驶证上的照片。但邓先生认为,合同上写好了,钱也交了,税也交了,“为啥要听他们的退钱或再加钱?”

见4S店执意不肯4000元出售一对LED灯,邓先生决定退一步,“那我就等吧,反正也等了4个月,你只要给个确定的时间,一年两年我都等。”

我们也不知道什么时候有货,有货了再通知你。”邓先生的妻子李女士表示,这不是耍赖嘛,不想卖,所以才让我们无限期的等。

(邓先生出示购车发票)

4S店:顾客当时理解错了?

随后,记者致电上汽荣威厂商的工作人员,工作人员告诉记者,特约维修站提供加装改装的服务时,会涉及到维修费、工时费和其它相关的费用,具体的价格是由销售商自定的,以维修站的报价为准,厂商没有这个业务,也没法统一这个价格。

重庆捷丰4S店配件部的工作人员告诉重庆时报记者,LED灯一直报价4940,优惠价是4000元一个。邓先生质疑:“买车时候为什么不交代清楚,谁买灯会只买一个,一边一个,像什么!”该工作人员则是解释道,“可能大家都理解错了,应该是报错了,肯定是误会了,他们从一开始都理解错了,全国统一维修机价是4940元,可能是总价那里没有乘上去。”

但在重庆时报记者询问捷丰4S店对此事的处理方案时,销售经理李女士拒绝任何采访:“随便你们怎么问,这个事情没法解决,走法律途径退车都可以。”

对于4S店的回应,邓先生很心寒:“买车时,我是爷,买完车,你是爷。”

重庆时报记者 赵映骥 实习生 罗海霞 cqtimes193146





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